Telefoonnummer klantenservice
Essent

Na onze ervaringen met Nuon en hun loze afspraken zijn we weer terug bij Essent. Altijd heel erg duidelijk en eerlijk. Qua prijzen scheelt het nauwelijks en je hebt het zelf grotendeels ook in de hand. Wel willen we gaan kijken hoe we zelf stroom kunnen opwekken met zonnepanelen. Dus hierover laten we ons eerdaags informeren. Wel een goed gevoel erover.

Vanwege een verhuizing ben ik overgestapt naar Essent. Ik koos voor een 1-jarig contract omdat dit voordeliger zou zijn dan wat ik eerst bij NUON betaalde. Achteraf blijkt dat ik juist alleen maar duurder uit ben. Nadat ik de klantenservice heb gebeld, blijkt dat de eindafrekening nog moet komen. Ik vraag mij af of dit wel gaat verschillen. Kortom, vooralsnog ben ik nog niet tevreden.

Ik ben 18 jaar klant geweest van Essent, maar heb nu besloten om dit jaar over te stappen naar een andere leverancier. Service en klantgerichtheid zijn erg slecht. Ze zijn niet meedenkend of meewerkend. Helaas is goede service tegenwoordig schaars en dat bewijst Essent dan ook. Producten zijn verder goed. Niets op aan te merken, maar ik vind dat trouwe klanten meer verdienen!

Prima tevreden over Essent. laat kwam er een monteur langs voor onderhoud van de cv-ketel. Netjes gedaan en ook op de afgesproken tijd gekomen.

Laatst een stroomstoring. Toen de klantenservice gebeld en kreeg gelukkig vrij snel iemand aan de lijn. Binnen een uur was de monteur hier al en heeft het probleem direct opgelost. Perfecte service!

Ik het verleden was ik ooit al klant van Essent en was daar tevreden over. Maar omdat klanten geen mooie aanbiedingen kregen destijds, zijn we overgestapt op Energie Direct. Die hadden mooie introkortingen. Nu weer terug bij Essent, ook vanwege de nieuwe groene trend die ze volgen. Veel groene energie uit wind en zon. Dat spreekt mijn aan.

Hele slechte klantenservice. Onvriendelijk, brutaal en niet behulpzaam. Bijna arrogant zelfs. Alsof ik dankbaar moet zijn om klant van hun te zijn.

Prima. Niets op aan te merken. Hoewel ik een iets proactievere benadering had gehoopt met het gasvrij krijgen van mijn huis. Of meer energieneutraal. Ze zijn een ‘groene’ leverancier, dus ik verwacht dat eigenlijk ook wel van ze.

Ik heb hoofdzakelijk voor Essent gekozen vanwege de prijs. Daarnaast spreekt het merk door de naamsbekendheid mij ook aan. Vanwege mijn gezinssamenstelling bleek dit de meest voordelige keus te zijn. Tot nu toe ook zeker geen spijt van. Temeer omdat meterstanden en rekeningen geheel automatisch gaan. Ik heb dus geen omkijken. Ik ben alleen benieuwd wat ze gaan doen om mij als klant te behouden, want het begrip ‘retentie’ is voor dit soort energiemaatschappijen meestal een onbekend begrip.

Eind vorig jaar ben ik overgestapt op Essent met als voornaamste reden dat het de duurzaamste energieleverancier ben. En omdat ik hier zonnepanelen kon huren. Misschien ben ik iets duurder uit (hoewel het allemaal ook vrij ondoorzichtig is en prijzen bijna overal gelijk zijn), maar dat ik iets bijdraag aan het milieu is een belangrijke reden voor mij. Ook het webcare team van Essent reageert vlot. Zeer tevreden dus.

Onlangs ben ik verhuisd en heb dit ver van te voren bij Essent aangegeven. Tot mijn grote verbazing kreeg ik toch dubbele facturen. Dus van het oude en nieuwe adres. Omdat ik online wijzigingen altijd een beetje foutgevoelig vind, heb ik destijds een printscreen gemaakt. Dit heb ik de klantenservice overhandigd. Gelukkig zagen ze in dat het niet mijn fout was en hebben ze de oude rekening teniet gedaan. Dus toch nog goed geholpen.

Ik ben al tijden geen klant meer van Essent, maar ik word nog steeds gebeld met de vraag of ik weer opnieuw klant wil worden. Ik vind dit gewoon telefoonterreur. Uiteindelijk werd ik er redelijk gek van en heb zelf naar de klantenservice gebeld met de vraag of ze mij uit het bestand konden halen. Deden ze niet. Echt wat een sukkels!!

Ik ben ruim 3 jaar klant bij Essent en heb nooit klachten of problemen gehad. Wat ik handig vind is dat ik het termijnbedrag zelf makkelijk kan bekijken en aanpassen. De producten heb ik zelf via internet en de telefoon afgesloten. Dus niet iemand aan de deur of iemand die belde. Vlak voordat mijn contract afliep, kreeg ik een mooie aanbieding naar een altijd daltarief. Handig dacht ik, want dan hoef ik niet meer op de tijd te letten. Na het afsluiten ervan bleek de ingangsdatum pas einde contract te zijn. Ik belde gelijk de klantenservice van Essent natuurlijk. Ze vroegen mij om een printscreen van de aanbieding als bewijs. Ik werd direct goed geholpen. Ze stelde mij in het gelijk en mijn contractaanvraag werd geannuleerd en ik kreeg meteen een nieuwe, volgens de nieuwe voorwaarden met ingangsdatum eind deze maand (ivm bedenktermijn) Dus echt super service. Hartelijk dank daarvoor!