Telefoonnummer klantenservice
Dell

Ik heb helaas een zeer slechte ervaring met Dell. Nadat ik de laptop had besteld was er sprake van een levertijd van 3 weken (!). Dit is toch echt niet meer van deze tijd. Je verwacht gewoon binnen een week dat het product wordt bezorgd. Toen het product was geleverd, bleek de laptop niet eens te functioneren. Hoezo kwaliteitscontrole?

Ik had er eigenlijk al een slecht gevoel over, maar dit werd nog eens bevestigd. Na lang wachten eindelijk een medewerker van de klantenservice aan de lijn. Die kon mij niet verder helpen want ik had geen ordernummer en tja… die had ik dus ook niet gekregen. Er werd mij verteld dat ik de volgende dag moest terugbellen, maar ik kreeg geen direct nummer. Ik moest dus weer door het hele keuzemenu heen. Uiteindelijk is het goed gekomen, maar echt blij ben ik er niet van geworden.

Ook al vind ik de producten van Dell over het algemeen uitstekend, de service die ze leveren is beneden elk peil. Nadat ik een bestelling had geplaatst en had afgerekend met iDeal bleek de bestelling intern niet goed doorgekomen te zijn. Het geld was wel afgeschreven.

Na een bestelling met iDeal betaling is de bestelling niet doorgekomen, maar het geld wel afgeschreven. Dat bleek althans toen ik eindelijk iemand van de klantenservice had gesproken. Ik heb vriendelijk verzocht om mijn product alsnog te leveren, maar dat schijnt niet te kunnen omdat er niets in het systeem van Dell staat en terugbetalen lijkt Dell ook niet aan te doen. Kortom, waardeloze situatie. Ik ben dus nog niet klaar met ze.