De klantenservice van Otto is maandag tot en met vrijdag van 08.00 tot 21.00 uur telefonisch bereikbaar. En op zaterdag kunt u Otto bellen vanaf 09.00 tot 17.00 uur.

De telefonische klantenservice maakt gebruik van een keuzemenu. Het menu van de klantenservice hebben we hieronder voor u uitgewerkt.

Keuzemenu telefonische klantenservice Otto

 

Gesproken stuk:

Welkom bij Otto. Om u zo goed mogelijk van dienst te zijn, vragen wij u een keuze te maken

1

Wilt u bestellen of retourneren

Vervolg tekst:

Dit gesprek kan worden opgenomen voor trainingsdoeleinden. We verbinden u door met een medewerker van onze klantenservice. Een ogenblik geduld alstublieft.

(U krijgt mogelijk nog verzoek om deel te nemen aan een klanttevredenheidsonderzoek. Toets dan 1 voor JA, Toets O (nul) voor NEE)
2

Voor uw overige vragen

Vervolg tekst:

Dit gesprek kan worden opgenomen voor trainingsdoeleinden. We verbinden u door met een medewerker van onze klantenservice. Een ogenblik geduld alstublieft.

(U krijgt mogelijk nog verzoek om deel te nemen aan een klanttevredenheidsonderzoek. Toets dan 1 voor JA, Toets O (nul) voor NEE)

Telefoonnummer Otto: 0900-1901De klantenservice van Otto helpt u met veelgestelde vragen en retourneren van uw aankopen.

Otto: webshop en postorderbedrijf

Otto is van oorsprong een Duits bedrijf. In 1949 introduceerde Werner Otto de eerste catalogus waar men van kon bestellen. In eerste instantie bestond het aanbod alleen uit schoenen, maar al snel groeide het assortiment. Van dames- en herenkleding tot en met huishoudelijk apparatuur.

Otto is onderdeel van Otto Group en is vandaag de dag de op één na grootste organisatie ter wereld op het gebied van homeshopping. Sinds 1979 is Otto werkzaam in Nederland. Inmiddels heeft Otto Group vestigingen over de hele wereld en telt de organisatie ongeveer 50.000 werknemers.

Contact opnemen met Otto

De klantenservice van Otto biedt op de eigen website een ruime hoeveelheid aan informatie over hun diensten en producten. Op de klantenservicepagina van Otto vindt u antwoorden op vragen die gaan over: bestellen, bezorgen & afhalen, retourneren & ruilen, betalen & geldzaken, garantie & reparatie en hoe u uw Otto-account kunt beheren.

Wordt uw vraag op de servicepagina van Otto niet beantwoord? Dan zijn er alternatieve mogelijkheden om contact op te nemen met de klantenservice.

U kunt contact opnemen via:

 

Bellen met Otto: 0900-1901De klantenservice van Otto helpt u met veelgestelde vragen en retourneren van uw aankopen.

De ratings van onze bezoekers voor Otto

Ik heb laatst daar een televisie gekocht. Een mooie deal dacht ik. Afgeprijsd van 499 voor 289 euro. Naderhand kom je erachter dat deze televisie helemaal geen 500 euro kost, maar dat je de tv overal kunt kopen voor 295 euro. Mijn voordeel 6 euro. Ik noem dit pure oplichting en misleiding. Televisie heb ik geannuleerd. De klantenservice vind ik trouwens zeer onbeleefd.

Beoordeeld op 14 februari 2018 door mevrouw van ginkel

Ik vind Otto een hele fijne winkel. Ik koop vooral mijn kleding en schoenen daar. Het assortiment is uitgebreid. Veel trendy en moderne producten voor een aantrekkelijke prijs. Daarnaast ook vaak leuke acties waardoor de prijs nog aantrekkelijker wordt. Kortom, ik kan Otto aanbevelen!

De klantenservice laat nog wel wat te wensen over. Een tijdje terug had ik een ps4 besteld via Otto. Ik kreeg eerst te horen dat nog twee weken langer zou duren dan normaal. Toen heb ergens anders de ps gekocht en dacht dat het geen probleem was bij Otto om mijn geld terug te krijgen. Na veel gebel, is het uiteindelijk gelukt en hebben ze mijn geld teruggestort. Pas na een paar weken kreeg ik pas mijn geld terug. Dat had wel sneller gemogen. Maar ben allang blij dat ik mijn geld weer heb.

Beoordeeld op 2 februari 2018 door mevr. van deurzen

Otto heeft een uitgebreid assortiment en de prijzen zijn goed. Ook vaak leuke aanbiedingen. Alleen de klantenservice vind ik vreselijk. Als ik bel dan krijg ik een servicemedewerker aan de lijn die helemaal niet kundig is en service minded is. Ik koop dus alleen bij Otto als er echt een mooie aanbieding is.

Wat een slechte klantenservice heeft dit bedrijf zeg!! Ik zou zeggen nooit bestellen hier! Laatst bestelde ik hier een rond kleed voor een leuk bedrag in de aanbieding. Krijg ik een vierkant kleed. 🙁 Bel ik op dat het fout is gegaan. Maken ze een retouropdracht en komen ze het artikel ophalen zou je denken. Maar dan brengen ze het nieuwe kleed en nemen ze het oude niet mee. Maar ook dit keer was het niet het goede kleed. Hoe vaak kan het fout gaan zou je zeggen? Blijkt uiteindelijk dat de aanbieding niet goed was. Dus alles lekker teruggestuurd. Uiteindelijk ging het dus wel goed.

Ook een beoordeling geven?

Let op! Je bezoekt momenteel de website www.KlantenserviceTelefoon.nl. Je rating komt dan ook niet terecht bij Otto. Hiervoor dien je rechtstreeks contact met Otto op te nemen.

  • Jouw beoordeling wordt geplaatst op deze website
  • Laat in je beoordeling niet je persoonlijke gegevens achter, zoals je e-mail, telefoonnummer of adres
  • Jouw beoordeling wordt niet doorgestuurd naar Otto en wordt ook niet gelezen door Otto.

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Verplichte velden zijn gemarkeerd met *